Politique d'expédition

Quel est le délai de livraison ?

Le délai de livraison comprend deux phases :
1. Délai de traitement
Dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la passation de la commande, celle-ci est vérifiée, approuvée et emballée. Le colis est ensuite préparé pour le transport.

2. Délai de livraison
France : 5 à 13 jours ouvrables
L'expédition est assurée par DHL ou La Poste.
Tous les délais d'expédition s'entendent hors retards douaniers éventuels. Pendant les périodes de forte activité telles que Noël, le Black Friday et le Nouvel An, les livraisons peuvent prendre plus de temps.

Combien coûte l'expédition ?
Nous offrons une expédition premium gratuite. Celle-ci comprend une assurance en cas de vol, de perte ou d'endommagement du colis.
Où se trouve mon colis ?

Après l'expédition, le client reçoit un e-mail avec un numéro de suivi.
La commande peut être suivie ici : https://clemenceatelier.com/apps/parcelpanel
Pour des raisons logistiques, la commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas
La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. Si le suivi ne fournit toujours aucune information après quelques jours, vous pouvez contacter le service clientèle.